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客服主管/经理

¥4000-5000 /月
安徽-安庆 -望江县 | 2年以上经验 | 大专学历
加班补贴 全勤奖 社保 交通补贴 住房补贴 提供午餐 节日礼物 晋升空间 法定节假日
2019-10-29 更新 被浏览:
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付先生 付先生
最近在线时间:2019-10-29 18:10
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电话:1334****7061 显示号码
地址:望江县雷池大道宜望建材大厦 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、负责客服团队管理及日常运营工作,监控客服团队的服务品质,提升服务质量,保证客户体验;
2、负责构建完善的客服体系、流程优化,带领客服团队做好客户答疑解惑,产品使用引导工作;
3、负责客服团队建设与日常工作,客服部员工的管理、指导、培训及评估、并提出和实施改进措施;
4、定期整理搜集客户反馈,分析客户需求,跟踪管理客户数据信息,定期提交分析报表和建议意见;
任职资格:
1、大专及以上学历,熟悉快递、物流服务市场的工作流程和规则;
2、2年以上客服管理岗位经验;
3、具备优秀的客户服务和营销意识,工作耐心细致,反应灵敏,善于关系维护;
4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力,具有良好的责任心和团队协作精神;
5、积极进取,善于学习,能承受较大工作压力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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    2700-3000元/月
    安徽 - 安庆
    2019-10-29
    申请
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 200-500人
  • 1000万

       华企快运创建于2006年,总部设在上海。专注时尚品牌全球供应链物流,致力于为客户提供高效、柔性、全方位、一站式的高品质物流服务。

      华企自建全国性商圈服务网络以来,本着 专注、柔性 的服务宗旨,形成了同城当天件、跨省当天件、航空次晨达、航空次日下午达、约时达、公路卡班快运等多元化服务产品,以及夜间服务、货到付款、签单返还等多种增值服务。从客户需求出发,2018年,华企推出仓运配一体化、服务多元化等一系列的供应链物流解决方案。

      华企率先在同行业中推行7×24小时配送服务,优质的自营网络,专业的操作流程,贴心的配送服务,全程透明化的管控赢得客户的一致认可。


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