职场中的“情绪价值”却往往被忽略，常常被认为：这是“个人的事情”、“成年人的世界”不该有情绪、情绪化是不成熟的表现......

可事实并非如此，有谁能说你在工作中真的“没有情绪”呢？你自己认为“我没有情绪”，或许这本身就是一个“最大的情绪”。

今天和大家分享有关“情绪价值”的想法，尤其是身在职场的我们，更尤其是有团队管理职责需要的伙伴们。

就情绪本身的触发及能量表达而言，从这一点来说，自己的情绪确实是自己的事情，与其他人无关。因为每个人都有自己的一套情绪“自洽模式”，即每个人与这个世界互动时，TA的底层认知模式。比如有些人看起来天生就很容易相信别人、愿意主动开朗开放；与之相反也有些人就很难相信别人，总是把对方首先默认为是“坏人”、会伤害到自己，于是处处嫉妒小心谨慎......

但是，身在职场的我们，尤其是团队管理者，团队每一位伙伴们的情绪状态，就不单单是伙伴们自己的事情了，因为情绪本身对外具有传染功能，对内具有催化功能。可以这么说：一个人、一个团队的情绪状态品质，很大程度上就决定了这个人、这个团队的动能品质。

举个最简单的例子：想想我们自己，我们心情好的时候，和我们心情很差的时候，做事情的感觉一定是不一样的，对吧？可能在工作中，有些明显必须要做的，我们也就应付着做了；但一些“良心活”，做了会让效果更好，不做别人也不知道领导也说不出啥，这时候就真的“看心情”了！而职场中个人及团队的卓越效能，尤其是个人的“职场增值价值”，往往就体现在这些很多人看不见的“良心活”上！大家都知道的一二三四做到了只是及格分，后面的五六七八更多的等等才是真正竞争力价值的阵地！对内对外皆是如此。

所有的团队管理方法，都是从‘’人‘’本身入手，而所有对人的管理都是从情绪感知入手。尤其是每一位职场人，每时每刻，都有“情绪”这份陪伴。管理者需要感知团队伙伴们的情绪状态，并及时作出同理回应。

因此这里需要管理者有效做到两个动作：感知情绪＋表达出你的感知，这也是“同理回应”的工具闭环。

管理者对团队成员的情绪感知，是最容易被看不起的，因为觉得好像这些“情绪问题”都是个人的琐碎之事，和工作没关系，尤其是和领导没关系。其实这是和领导关系最近的。但凡优秀的管理者，是很容易与大家“走心”的。

我个人特别推荐的方法有两个：

一个是“课后”功课，即对每位团队成员的“背调”。这里的“背调”大家别误解，是通过各种方式，对大家有所了解。除了常规信息之外，比如教育经历、之前的工作经历等大家都熟悉的之外，这里更强调对“内心”的了解职场情绪管理的意义，比如眼前这位小伙伴最想成为什么样的人？之前有哪些曾经令TA极其在乎、或触动的某段经历？最想得到的到底是什么？最恐惧面对的有哪些？等等。也许大家注意到了，这些问题都比较“往内走”。

是的，一个人的内心世界是最难走近的，而一旦有内心的触动，解决到底“为什么”的议题，往往也是最具有触发动力的。（这里也再次分享之前的相关内容：有声故事：背后的故事）

另一个是“课堂”功课，即平时工作场景的时间空间里，与大家的各种互动沟通，尤其是办公室会议室之外的沟通，比如有些公司定期的“one one talk”制度就很好，领导与下属定期的这种一对一沟通（可以线上，但是我更推荐能线下就线下）、比如下午茶、咖啡时间、比如工作午餐、比如适当的团建工作坊......

这些看似琐碎的“闲暇”时间，也是考验管理者建立个人团队追随力的契机和道场。

而关于如何表达对团队成员的情绪感知，就更加考验管理者的“用心与创意”，或许在某位伙伴压力很大极其脆弱的时候，你作为团队老大，一个眼神、或者拍拍肩膀、或者在他加班时默默地为他打来一杯咖啡等等，就会让对方看到你的这份“看见”。

团队伙伴在领导面前，都会本能的具有“弱者角色心态”，无论性格如何，这样的心理特征是本能的。而这个时候，作为领导者往往那些看似“细小的关心”，就会放大这份“关心的化学反应”！这其实是管理者很有效率的表现方式。想想如果我们去到某位公司领导的办公室，领导帮我们倒了一杯水，或者抽烟的朋友在吸烟室遇到某领导了，领导递给你一根烟，这种时候我们是不是会很“心暖”？！

类似的“小成本、大收益”的可用细节其实有很多，就看管理者自己是否愿意做这样的投入。比如我作为企业教练，在为客户做“团队管理赋能工作坊”时职场情绪管理的意义，在做这种管理方法落地的共创过程中，每次工作坊都会收获很多很有创意、很令大家脑洞大开的实践方法。其实大家都很有智慧，如果再加上合适机会的促发激活，就会让那些好方法显现出来并落地，发挥真正的现实价值！

我之前工作的某东家公司，曾经就搞过非常成功的“走心工程”，让区域级管理者充分感受到公司对TA、及其家人们的额外关怀，在工作取得成绩的同时，也实现了自己对家庭的责任落地，尤其是家庭关系的更加优质！很令大家感动！当然了，团队业绩更是意料之中的卓越！

职场中的“情绪价值”，是本可以并应该被充分利用的正向赋能价值，别被浪费掉了，尤其更别成为团队负向负能的问题。

这不是管理者的可选题，而是必选题，更是一门必修课。