自我介绍问题

非能力层面问题

综合能力层面问题

专业能力层面问题

其他

一、自我介绍

既然是面试的应对技巧，我们自然应该要明白面试到底面什么？是面一个人的长相？还是面一个人的讲话水平？还是面这个人的答题技巧？

面试面的是一个人的思维，即透过现象看本质

举个例子，我们都知道乌鸦是不祥的象征，一直以来都被人认为是凶兆，为什么呢？因为乌鸦是食腐性动物，它们与生俱来的本能跟极其敏锐的嗅觉，能够感觉到尸体腐败死亡的气息，当有人/动物死时或者将死时候，乌鸦凭借着本能便可以发现位置，对于乌鸦来说，就等于有了食物。因为迷信，会觉得乌鸦的到来带来了死亡，而我们透过现象看本质，会发现实际上是死亡带来了乌鸦。

扯得有点远，说回面试，面试的现象就是两个人face to face 的交流，实际上是面试官通过交流的问题，考察求职者回答背后的能力展现。

考察的点总结起来有3个，针对不同的人群侧重点不一样，总结起来就是图片里的这3个点。

图片来自网络，侵删

通俗点解释可以这么理解：

可以说，所有的问题都是在考核一个求职者是不是符合这三个因素，只要你完全能够理解这3点，那么所有的面试问题，你知道该如何回答。

面试没有标准答案，所有的回答都可以围绕着这些因素，告诉面试官这活我能干，我能够给公司带来价值；我能够跟同事们愉快地工作，我认可公司的文化；我愿意长期发展，我是一个值得培养的潜力股。

【一】你能简单介绍一下自己吗？

提问这个问题的之前，面试官已经大致浏览过你的简历，从你的简历上觉得你这个人硬件还行，但看不出你这个人的特点、特质和特长，那么就需要面试你。

自我介绍的作用就是展现出你的潜力，吸引面试官的注意力。如果你的自我介绍老是走老套路，说不出什么新东西，那面试官可能已经对你下了个判断，根本不会有兴趣听你接下来的回答。

要注意说简历上没有的，但也不等于完全不说简历上已有的，正确的逻辑应该是：

先表达自己对这个行业、这个岗位的热爱

然后表现自己的经历与岗位相匹配

最后突出一下自己在工作中的优秀表现

1.热情（PASSION）：体现你对行业和岗位的热爱

「热情」很重要。什么是「热情」？就是你对这个行业和这个岗位的热爱。

「热情」是刻意表现不出来的，如果你不是真的热爱这个行业和岗位，你工作起来也会比较困难。你面试的岗位一定是你真正热爱的，才能够在工作的时候让你产生使命感。

当然，你还是需要让面试官看到你是真的热爱这个行业、这个岗位。举个例子，你要去应聘一个新媒体运营相关的工作，你可以从下面这些方向去说：

根据上面这几点，一个模范的开头就出来了：

我就读于 XX 大学 XX 网络与新媒体专业。我对新媒体行业充满兴趣，经常关注新媒体行业的动态，曾经报名过多门新媒体公开课。我目前在一家XX机构担任新媒体运营实习生……

2.匹配（MATCH）：体现你的经历与岗位的匹配

面试的时候光有热情还不行，更重要的是要让面试官认为你是「匹配」这个岗位的。「匹配」是什么意思？就是说你的经历和岗位的工作内容、能力要求刚好匹配。

为什么「匹配」很重要？因为企业招人是为了给自己创造价值，不是为了给你创造价值的。所以他们想要的当然是符合自己要求的人，哪怕你再牛逼，如果你跟企业要求边都不搭，别人也不要你。

那怎么体现你是「匹配」的呢？你得根据岗位描述，挑选你的经历来说：

假如你是去面试新媒体运营工作，岗位的工作内容是运营公司的微信公众号，要求有撰写策划、独立选题和写作的能力，那你就可以这样说：

我曾经运营过一个校园类的微信公众号，负责内容创作。目前在一家新媒体在线教育机构担任新媒体运营实习生，主要负责内容营销的工作，需要策划内容生产策略、独立选题并写作不同类型的文章……

3.出众（EXCELLENCE）：体现你的专业性和潜力

「热情」和「匹配」有了，但是这两样东西可能人人都有，你必须表现你和别人不一样的地方，这就是你的「出众」的地方。这里的「出众」，指的是你曾经在工作中创造了很亮眼的成果。

当你展示出你的「出众」，那么不仅表现你适合这个岗位，还说明你还很有潜力，未来在工作中可能会创造出比别人更高的价值。那怎么体现你是「出众」的呢？那当然是要说你最得意的工作成果：

还是拿新媒体运营岗位的面试举例，既然新媒体运营的工作是为了推广，为了曝光，而你正好做过一个曝光量还不错的微信公众号，你就可以这样说：

我负责运营的微信公众号在半年内阅读总量达到 20w+，有 XX 篇文章阅读量达到 10w+ ……

推荐模板：

【热情】我叫 XX，就读于 XX 大学 XX 专业。我平时喜欢看 TED 演讲 和各种公开课视频，自己也运营过公众号和知乎，并且对新媒体行业充满兴趣。

【匹配】我之前在一家新媒体在线教育机构从事新媒体运营的工作，主要负责主要负责内容运营和社群营销。

【出众】我所负责的xx机构账号在两个月的时间内获得了 xx万的曝光量和 xx 万的阅读量，拉新数量占公司所有渠道拉新数量的 xx%。

二、回答非能力层面的问题

【一】回答非能力层面问题前准备工作

非能力层面的考察指的是和求职者个人要求、个人性格特征、他的职业规划、薪酬要求、对公司文化的符合程度等等方面的考察。

在这些问题中，你需要核心了解三个方面：

有了这三方面的了解后，我们具体说说如何回答这些相关问题。

【二】你如何认识这个岗位？

提这个问题，HR想要考察你考前对岗位有没有初略的了解，那么要求你知道大概的情况，例如新媒体运营这个岗位的工作内容，岗位的目标，所需要具备的能力，并且需要结合你的目标公司展开。

这时你可以用PREP表达法回答。跟STAR法一样，是另一种表达模型，STAR模型更适合讲故事。PREP更适合演说、演讲。

PREP表达法就是：

PREP表达法类似于小时候写作文中的“总分总”格式。

推荐模板：

【观点】我认为新媒体未来的发展将是以内容胜出。

【理由】这几年流量见顶，大家拼的是存量市场，想要胜出必须依靠优质的内容。比如前几年的如前几年的XXX公众号现在已经销声匿迹了，头部媒体输出的内容具备高价值、高原创性。

【证据】而且我在运营XX账户时发现，高阅读量、高分享率的文章都具备以上特点，而XXX公众号不具备这些特点.

【观点】所以我认为新媒体未来的发展将是内容为王。

【三】你为什么选择我们公司？

首先我们要先了解面试官想要通过这道问题了解到什么：

面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

面试官想要考察你在来之前是否对本企业的文化等是否有一定的了解。

面试官想要看你面对这种“狡猾”问题时能不能冷静地处理回答。

所以面试前一定要调查要面试的公司情况，包括主营业务、公司的服务、业界声望、形象、目标、以及存在的一些问题。岗位的要求是什么，该岗位在该公司的地位和作用。这对自己选择一家公司处在什么岗位，将来的晋升规划都有帮助；而且面试官也会觉得你态度诚恳，工作上心，对整个面试流程帮助很大。

记住千万别表现出你很了解该公司，简单明了，让HR知道你做了一些调查，用积极的态度回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些研究，表现出你希望能够了解关于公司更多的情况即可。

回答的时候建议从行业、企业和岗位等角度来回答。举个例子：

HR：你为什么选择我们公司？

A：我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会，从而掌握专业技能。

B：因为贵公司是个大企业，工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了。

C：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

D：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我策划了一个活动使转化率提高了40%，为公司带来了50多万的广告收益，而成本仅为几百元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方，公司工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。如果我在这里努力工作，就有机会与公司共同发展。

你们觉得哪个回答比较好？

A、B的回答只站在自己的角度，特别是A有一种错把公司当学校的感觉（职场禁忌的“学生思维”之一）；C是站在企业的角度。D的回答很可能使得HR更满意，会被认为是个有头脑有见解的人，而且很实干，例子举得很真实。

推荐模板：（以半撇私塾为例）

【行业】现在新媒体运营行业的前景很好，新媒体运营岗位是最有潜力的职业之一。

【企业】据我对半撇私塾的了解，半撇私塾核心的产品是项目制的在线课程，核心的目标用户是面向想要转行或者从事新媒体运营的人，产品的卖点则包括系统化的在线视频课程、项目作品集的搭建、求职服务等。

【岗位】我之前是在知乎了解到半撇私塾，后来自己就注册的账号，一直有学习免费课程，我自己学习到了后面。期间，我其实自己一直有关注半撇私塾的企业招聘，特别是我看到了你们的公司使命和愿景——做是最好的学，我表示深有同感。而且我在学习课程的期间掌握了新媒体运营的能力，这个岗位很适合我。

【四】你为什么选择新媒体运营？

新媒体运营的核心是运营思维。面试官通过这个问题主要是想看：你是否能展现你的运营思维？

提前考虑可能会HR可能会提出的问题，在心里打好草稿，你的每一句话都要体现你的运营思维。运营思维就是你如何科学地去做运营的思考。

想要回答好这个问题，只要按照下面的三步走就好了：

1.表达你对于这家公司的向往：

这个问题给了你一个很好的机会来表达你对于这家公司的无限向往。比起空谈你多么希望加入这家公司，还不如切切实实表现出你对这家公司有一两点深入地了解，比如他们的价值观、业务特点等等。

2.将你的技能和经验与这个岗位联系起来：

接下来，你要开始向面试官推销你自己，告诉他们你为什么会是这个岗位的最佳人选。这里有两个回答的方式：一是将你过往的工作/实习/科研经历与这个岗位联系起来；另一个是将你具备的技能与现有岗位的需求匹配起来（特别当你正在进行职业转换的时候，这么做非常有用）。在这个过程中，记得一定要精确指出你具备了哪些这个岗位必需的能力，并且加上在岗位要求中提及的几个最好拥有的技能。

3.将这个岗位与你的职业规划联系在一起：

最后，你需要证明的是，你选择这个岗位是经过深思熟虑，而不是随意海投的结果。如果你直接说自己就是看到有一个招聘启事，过来试试，那么面试一定是分分钟要挂。

最理想的回答是，不要表现出这份工作只是你的一个踏脚石。比如说，虽然大部分人都觉得四大只是一个跳板，但如果你在四大的面试过程中直接说自己打算过两年跳去投行，合伙人可不愿意公司两年时间培养出的人才都白白流失的。所以，请展现出你愿意在这家公司长期工作的意愿，这样面试官在下决心录用、培养你时会更放心。

推荐模板：（以半撇私塾为例）

【表达向往】首先，我自己非常喜欢半撇私塾的全栈新媒体骇客训练营。我看到你们的公司使命和愿景，目标是「做是最好的学」，深有同感。

【经验与岗位联系】我在大学的时候就开始从事跟营销的相关的工作，比如参加学校的营销策划比赛，自己做公众号的运营，平时也会在知乎写写回答，我喜欢这一种通过内容来获取客户的感觉。另外，我自己曾经在30天的时候通过内容为自己的公众号引流300个粉丝，虽然可能对于公司来说，这不是一个太大的数据，但是对于一个人的项目，我自己觉得还是擅长这个领域的。我过去的职业经验都是跟营销、推广、策划相关的，你们的这个岗位的要求跟我的过去经验都是匹配的。

【职业规划与岗位联系】我希望在3-5年内通过新媒体运营这个岗位稳定提升我的新媒体运营能力、新媒体实践经验，为公司作出贡献。

【五】你能谈谈你的职业规划吗？

面试官这么问，是为了考核什么？

一般来说，面试官考核内容不外乎以下几点：

1.求职者对自我的认知

2.求职者对岗位的了解程度，对职业的理解程度

3.求职者的反应能力、逻辑能力和语言能力

4.考察求职者工作的稳定性

5.考察求职者的上进心、目标感和自我驱动力

在回答职业规划的问题时，不要表现自己有多么厉害，而要表现自己靠谱、工作稳定、心态平和。

可从以下几个角度考虑回答：

表达自我认知。充分认知自己的爱好、性格、特长、知识和能力，并结合当下的环境，选择可以将个人爱好与职业发展结合起来的行业/岗位。

表现动机和价值。你应该考虑职业技能方面的提升步骤和计划，而不仅仅在于职级提升。

表示组织承诺。有些公司会在意应聘者到底能在岗位上稳定干几年？所以在谈到规划时，可以适当与公司的发展相贴合；关于远期规划，你可以着眼于最近的3-5年，说明自己会努力做好应聘的岗位。

再次强调：对于未来的规划，尽量不要主动谈及外在的东西（比如：职位、薪酬、管理幅度），着重表现内在的积累与成长。

举个例子：

我觉得我能够来到XXX这样一个大的平台，我能够向周围优秀的同事们学习，学习关于新媒体运营的各方面技能，通过追赶他们，让自己成为一个更加职业化、专业化的职业人，这是一次很难得的机会。所以我会在接下来的三年里，让自己从他们身上学到更多，扎根XXX，在业务上做出更多的成绩，让自己在新媒体领域更有影响力。

如果HR追问，那职位上你就没有什么预期吗？

你可以回答：

有，但是我觉得职位和薪酬都是到了那个水平，公司自然会考虑到的。在职的管理人员必然有他的过人之处，我觉得在我获得组织的认可之后，一切都是水到渠成的。在职之前，我觉得更应该考虑的是如何扎根在这，成长起来，承担起自己的职责，让自己更有影响力。

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【自我认知】“感谢你提出这么深刻的问题。我的兴趣是运营公众号和撰写文案，优势是策划推广活动、营销方案，因此我选择了新媒体运营，这是一个可以将我的兴趣和工作结合起来的行业，是我非常喜欢的，所以我会很用心对待新媒体运营这个岗位。”

【动机和价值】“说到职业规划，近期三到五年，我希望可以在新媒体运营行业上稳定提升各方面的能力（文案能力、沟通能力等），持续学到更多的知识，锻炼自己的框架思维、核心思维、数据思维等等，让我后续可以在新媒体运营岗位独当一面。”

【组织承诺】“谈到远期规划，在3-5年之内，我的目标是扎根公司，不断提升自己，努力做好新媒体运营这个岗位，为公司的发展起促进作用。”

【六】你的优点是什么？

对于HR来说，他们的需求就是找到靠谱的人。那么他们就需要核实面试者的简历是否真实、面试者的性格是否合适公司，看面试者如何回答这个问题就能得到他们的答案。

他会考核是否具备和岗位相匹配的性格特征，比如：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱等等，还会考核你是不是具备一定的稳定性，因此需要结合岗位需求展开描述。

要根据职位有针对性地回答，分为三大步骤：

选择两三条优点：介绍优点的时候不要啰里啰嗦讲一顿，说这么多面试官也不一定记得住，只要讲两三条最突出的即可。

和岗位要求匹配：选择的优点要和岗位要求的能力有关，才更能表明你适合这个岗位，比如面试内容营销岗，你选择「写作能力强」这个优点就很符合了。

具体经历展开：话不能太空，应该要有具体的事例展开讲，同时最好有数据支撑细节，这样更能让面试官信服。

典型错误：思考半天，说我也不知道自己有什么优点；学习能力强、有责任心、乐于助人、细心、认真、有团队意识，这类举不出具体事实的优点不要说。

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朋友和同事都说我是一个值得信赖、善于沟通的人。

除此之外，我认为我还是一个有毅力的人。

善于沟通是因为，我与不同的人都可以友好相处，在实习/工作上可以向同事以及上司迅速以及准确地传达我的意思，从而使我们的工作配合度高，大大提高了工作效率；我做事情是比较容易坚持下来的， 我曾经报名的新媒体运营线上课程，每天都坚持在早上8点起来学习，并最终很好地完成了课程。

【七】你的缺点是什么？

面试官问你缺点，是想借助外力，来观察你。主要分为四大审视。

审视你是否具备勇敢的品质，一个敢于直面自己的缺点与短板的人，一般都具有一个性格元素——勇敢。

审视你的缺点是否是职业的致命伤，无论哪家公司，都不会为一个有职业致命缺点的人敞开大门。

审视你是否具有自我洞察的思辨能力，当你“吾日三省吾身”，具备了内省，才能拥有更敏锐的外察力。

审视你是否具有解决问题的能力，面临突发性事件，良好的应急处突能力就是你的加分项。

当HR问你缺点，用意落脚点就是——真实。这个时候，你但凡玩一点小聪明，都是在侮辱对方的智商，因为「不够坦诚」是职场大忌。你知道吗？这种玩小聪明的行为不但暴露了你的人品，让面试官看了你的笑话，还看穿了你。前面的好感说不定都归了0。

本质上来说，你的目的不过就是「谈到好的 Offer」，面试官想知道的不过就是你的性格，三观，人生态度什么的，所以，避开「太个性的」总结，「带着技巧」的实事求是地去回答「1-2 自己的缺点」就行了。（理论上来说，这个问题的加分或减分权重都不会太大，但是你若小聪明太多，那就自掘坟墓了）

接下来我们说一说，什么是「太个性的总结」，什么是「带着技巧」。

1）要避开的「太个性的总结」

避免谈非职业缺点，比如：你说你自己不会做饭，不爱收拾洗手间，你的私人习惯和公司有毛关系？

避免谈到致命弱点，比如：我真的和「脑子一根筋的人」无法沟通，我不喜欢「不爱回邮件」的人。你是在告诉人家你很难伺候吗？

避免谈到无法改善的弱点（与 2 不同），比如：我有数字恐惧症。

避免玩小聪明，比如：我的缺点就是太认真了。比如：孩子我还是太年轻。

避免避重就轻，比如：我吃完饭就想睡觉，加班晚了坐不了公交。

避免过于感性的回答，毕竟，你面试的不是演员。

避免谈自己的原生家庭。引出自己的缺点。

避免谈自己以前的公司缺点或团队缺点引出自己的缺点。

避免谈所有中国人都有的缺点，因为这是废话。比如：学不会说「不」，不懂拒绝，做人扭扭捏捏。

避免落入俗套。不能说千篇一律的口格子话。因为你回答这个问题的目的是：告诉对方：你有强大的自省能力，你能够时时审视自己的工作，你能找到自己的局限和短板，你自己想想，你张口就是千篇一律的话，你是当对方是傻子吗？

以上这些，一定要避免，一来侮辱人智商，二来自己掉坑。

2）「带着技巧」说自己的缺点：

这要求你：逻辑清楚+语言表达能力及格+建立好框架+很会讲故事+能激发兴趣+坦诚相待+有强大的自省能力+能找到自己的局限和短板，你如果表现得好，一下子就带出了这么多优点，任何公司都喜欢。

最重要的，一定要说出自己的一个缺点，真实的缺点，时时刻刻会在工作中暴发的缺点。

或者说一个自己正在纠正的缺点，这个时候，多和面试官聊自己如何改的细节。

或者说一个自己很后悔的案例（请注意：不是失败案例哦），分析这个案例的时候，带出自己的缺点，并表明，现在的自己如果回到当初，会如何处理这个事情。

或者说一个自己成功的案例，告诉对方，在这个案例里，你发现自己的一个什么缺点。

因为不是身份对等的沟通，所以，在交流的过程中，你的眼睛要注视面试官的额头、鼻梁、嘴唇，但不要注视对方眼睛。

最后，记住一句话，与职场虽然无关，但有共通性。人的天性，常在看到别人的弱点时，感觉到自己的强大，在最真诚的怜悯之中，更混入一种不可言喻的温情。

在职场，不要追求完美，这是自己送自己走绝路。缺点太多是一件坏事，这是毫无疑问的，而缺点太多又不肯承认则就无可救药了。因为在原来的缺点之上又加了一个掩盖真相的缺点。

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我有时候喜欢追求细节导致项目／作业未能按期完成。不过我想在通过时间管理能力改变工作方式，先完成框架再改善细节得以解决；另外，有时候我不太会拒绝别人，有时候同事要求帮忙一概揽下，影响自身工作进度。通过多任务处理能力设定优先顺序，以该优先顺序表向求助同事展示自己手上工作，并给其一个自己在何时可以给予帮助的时间估计，让求助人自行决定是否求助，问题解决。

【八】你对薪酬有什么要求吗？

HR在第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

如果你对工资的要求太低，那显然贬低自己的能力，如果你对工资要求太高，那样会显得你分量过重，公司受用不起，一些公司通常都事先对求聘的职位，定下开支预算。

当你被问到这类问题时，说明已经在HR的考虑范围之内，因此首先：

回答这个问题时一定要保持微笑，表现出你很乐意接受这份工作。

尽量不要明确的说出一个数字，而是告诉HR一个范围。每个人的心中都会有一个底线的薪资和理想的薪资，这对每个人都不一样。关于某种职位的薪资水准根据不同的企业规模、工作经验就可以大概清楚。

说出你的这个范围是从XX到XX，范围很大的时候，你需要立刻跟着解释为什么是这个范围。

如果HR要求必须提出一个数值，那么只好回答出一个保守的数值，在你提出的范围之间，并略低于这个值。

如果有协商的余地，像问题中说的一样，一定要提出来，也许你的要求的薪资没有几家公司能够满足要求，但是你的工作也没有几个人能够完成，此时你是占有很大优势的。

推荐模板：

我期望的薪酬范围是xx到xx。范围之所以这么大，是因为对我来说，没有两个工作是完全相同的，钱不是我对工作唯一的衡量标准，能否提升我在这个岗位的技能，能否遇到机遇对我来说同样重要，我的薪资由我的岗位能提供给我什么决定。

感谢您能提供给我这份工作的机会，我很高兴能够加入你们这个团队，但对我来说，这将会很艰难。这个薪资水平我能够接受，但是却不够的期望的薪资要求，我期望的薪资是__，我相信这个较高的薪资水平会使得我在完成这份工作时不会对我的经济负担产生任何顾虑，而且我相信如果您能满足我这份工资，我保证您绝对不会浪费您花的每分钱。可以吗？

【九】其他价值观问题

Q1: 为什么要离职?

HR面试的环节，一般情况下，不是每个公司的招聘流程会有。HR面试问到候选人这个问题，多数都是为了判断候选人的离职倾向、求职动机、企业文化。

回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象， 因此建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。

但是如果是真是公司身上一些你不可接受的原因导致离职，也需要直接的表达出来。比如有人问，你真的是因为公司长期加班想离职，那么你可以直接说出这个原因，如果你不说实话，非常容易再次掉到坑里。给自己留把梯子吧，不然只会在坑里一次次憋屈自己。

Q2: 你对加班的看法？

如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心地投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

Q3: 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：

我的主管领导认识到自己的错误应聘网络销售面试技巧，我想我会视具体情况决定是否原谅他。

他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

Q4: 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

我会服从领导的指挥，配合同事的工作。

我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。

如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。

作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

Q5: 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。

检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。

工作中，切勿伤害别人的自尊心

不再领导前拨弄是非。

Q6: 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则（比如违反公司规定、法律或者职业道德），我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

三、回答综合能力层面问题

在绝大多数的面试环节中，除了群面，基本都会包括HR面和Boss面。HR来面试，主要就是为了看你的综合能力和对于岗位是否有热情，Boss面则主要是为了考察你的专业能力。在HR面中，会提及的问题各式各样，但是最经典的宝洁八大问已经成为了多个行业HR招聘的标杆问题了。现在我就来跟大家介绍一下在 HR 面中，怎么回答行业标杆宝洁八大问。

【一】什么是宝洁八大问？

宝洁八大问是宝洁公司人力资源专家精心设计的8大核心问题，宝洁八大问是500强快消巨头宝洁公司人力资源专家精心设计的八大核心问题，当然也是其他大公司通常关注的热点问题。（提到一定高度之后，很多东西都是相通的，例如：木匠、家长、CEO、自由艺术家，他们都需要快速学习能力。）

以八大问为基础准备面试，可以覆盖面试问题的大部分方向，特别是非业务面试的大部门问题，主要是因为：

有效性：这八个问题对识别人才有用，所以企业会借鉴。

经典性：这是人力资源面试问题的经典框架，HR也大多需要参考经典。

8个问题对应了8个考核能力，具体内容如下：

那么我们首先先来看一下，每个宝洁八大问的问题看重的点是什么？

问题

考察能力

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

目标设定与实现能力

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

领导能力

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

分析判断与决策能力

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

沟通说服能力

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

团队合作能力

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

创意能力

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

问题解决能力

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

学习能力

看了问题，有的小伙伴心里就会会犯嘀咕，宝洁八大问的问题这么难，这是为了不让我们通过面试的吗？显然不是，我们在招聘启事上，经常会看到一些类似学习力、沟通能力、领导力等等这些潜力的要求。

那我们现在站在 HR 的角度上想一想，如果你是 HR，那你怎么判断一个人具备这些的能力呢？专业面上并不好获取这样信息，简历上可能可以有所体现但是也得判断这些信息的真假。所以这个时候就需要我们的宝洁八大问出马啦。

宝洁八大问是可以看出应聘者是否符合招募启事的软性条件。这也是宝洁八大问可以成为行业标杆的一个重要的原因。具体关于宝洁八大问我就不展开了，大家感兴趣可以在网上搜一下。

四、 回答专业能力层面问题

【一】你能谈谈简历上的这段经历吗？

在专业能力的考察中，面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问，我们将其称之为「问过去」，意在考察你是否具备专业的工作经验。这也就是业务部门的面试官一开始看着你的简历，并从中挑选感兴趣的项目进行提问的部分。

你可以运用STAR法则回答这个问题，详细描述一个事情的经过，表现其真实性，会更容易受面试官青睐。

什么是STAR法则？STAR 原则本来是一种常在面试中被使用的工具，它指的是描述你在什么样的背景下通过什么样的行动做出了什么样的成果。

举个例子：

这样一来，证明了你的商业头脑、执行力和沟通交流能力。

注意“3不要”。不要抖机灵、不要不懂变通、不要说谎。

举个营销岗位的例子，如何使用STAR原则来描述你在知乎渠道推广产品的经历呢？

推荐模板：（以半撇私塾为例）

半撇私塾是新媒体在线教育机构，主要通过内容营销获取用户，公司发现知乎是一个非常优质的渠道。在这期间，我主要负责以知乎作为主要的内容渠道，我需要通过优质的文章，每个月为公司产品带去精准的注册用户。根据监测到的知乎问题数据进行选题，每月产出 8 篇文章，并定期跟进文章一个月内的转化数据。最后，我在2 个月内带来 2000名注册用户，注册转化率达到 3%。

【二】新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营都有什么不同？

新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营，其实是变着把戏说同样一件事情。

有人根据运营对象的不同，将运营岗位分为：新媒体运营、用户运营、产品运营、社区运营、内容运营、活动运营、社群运营，但是我不太认同这一种划分方法，主要原因是：

因此，在我自己看来，以新媒体的媒介形式来划分运营或者营销的岗位是一种更好的方式。或者说，新媒体运营、产品运营、社区运营、内容运营和社群运营，其实是变着把戏说同样一件事情。

【三】最近有什么热点？你会写一篇什么样的文章？

网感和热点追踪的能力是新媒体运营的必备能力。这一道题，考验的是，你能否结合热点和公司的目标用户、业务形态去追热点，并且又不能盲目追热点。

Why：跟面试官简要说明为什么要追热点？（这个可以简单）

What：跟面试官说明热点的类型，并结合最近的热点事件说明该热点属于什么类型？

How：跟面试官说明新媒体运营应该如何追热点，找到合适的角度去写文章。

Example：结合公司的产品和用户，以及近期的热点，给出一个具体的标题，并解释你的写作角度。

参考回答

【四】如果是你，你会怎么做？

如果说问简历的部分是「问过去」，那么问了过去就开始「问将来」了。「问将来」最重要的是考察你是否具备专业的工作思维，也就是你是不是可以像"营销者一样“思考？

比如：「你会如何制定你的工作计划」？「你如何提升转化率」？「入职以后，你会如何运营你的公众号」……这一些都是「问将来」。

这一部分的内容可以使用《新媒体营销思维与框架》的5W框架和模版（点击阅读原文）来完成。

当然，5W框架是一个比较好上手的回答问题的框架应聘网络销售面试技巧，你也可以使用其他的逻辑来进行，比如如果面试官询问「假如你入职以后，你的KPI是每个月获取1000个新增用户，你会怎么做」，你也可以使用如下的逻辑来回答。

五、其他

【一】如何回答「你还有什么要问的吗？」

几乎在所有的面试中，面试官最后都会这样问——你有什么要问我的吗？或许因为面试官、岗位的不同使得你需要回答的问题有些不同，但这个问题是 99% 会出现的！

可能很多求职者都想过，我到底是问还是不问？不问的话怕会留下不好的印象，问的话又怕踩雷。我到处求职时也是这样，总是在纠结到底要不要问。因此，我在准备面试 – 面试 – 准备面试的循环中不断地摸索，咨询了专业 HR 的意见，也看了很多大牛的面试课程、文章。终于我发现，如果我问得恰当，在面试中会是一个加分项，因此我利用了这一点，也提高了我的面试通过率。

总而言之，要问，但是要问得合理。这不仅是一个可以了解面试公司、岗位的机会，更多的是一个加分项。可以问的有很多，一开始可以问关于岗位职责方面的问题，接着可以问关于岗位所需要的能力问题再次表现自己，也可以问关于公司的问题来了解可能工作的公司情况，同时可以提问关于面试官的问题以建立联系，最后提问关于面试后续的问题来。所以我将可以提出的问题分为岗位、能力、公司、面试官、后续五步，总结成文章分享给你。

（一）关于岗位

首先，我们要确保自己掌握这项工作的日常职责。提问面试官的环节是一个可以很好地了解岗位的机会，你可以询问面试中未涉及的岗位的任何事情，当然，绝对不能是百度可以查到的问题，这会让面试官觉得你对这个岗位没有多认真的态度。

如果你准备去面试一家公司，虽然尝试着从其他渠道以及面试过程中了解这个岗位的职责，但因为之前并没有做过类似的岗位，所以都不足以让你理解清楚。

类似的你可以提问：

（二）关于能力

接下来，为了给自己加分，可以提出关于岗位所需能力的问题，让你可以谈到你在面试中没有涉及到的优势、成就，给自己争取加分的机会。

有一次我去面试了一个运营岗位，在招聘的岗位职责中有提到撰写文案的部分，但是在整个面试过程中都没有提及到这方面的优势，因此我就问了面试官 “ 我看到你们的招聘中说到这个岗位需要撰写文案，那么对于这个岗位来说，文案能力是否很重要？”，在面试官回答后，我就将我文案方面的经历讲出来。

当然你也可以问：

（三）关于公司

然后，你也可以询问关于公司内部的问题以了解你可能即将入职的公司，也可以展现出你对公司的热情。可以是关于公司发展的、关于公司文化的，或者说公司团队的问题，这会让面试官有种你真的想认真了解的感觉。

比如：

（四）关于面试官

除了关于岗位职责、能力、公司类的问题，也可适当地询问关于面试官的一些非隐私问题，表现出你对面试官的兴趣，可以和面试官建立融洽的关系，加深印象。

在某次面试中，自我感觉表现还不错，而且面试官也有意愿和我继续聊下去。对于岗位公司等我都已经了解了，因此，我就针对面试官个人提问，为了不让他反感我就问了 “ 你觉得你在这里工作最喜欢的是什么？”这样面试官也有话题讲，可以将谈话继续下去，面试官也对我印象深刻。

类似的还有：

（五）关于后续

在即将结束面试的时候，可以询问关于面试下一步的事情，可以首先重申你对于这个岗位的热情、兴趣，然后询问关于面试后的事情。

之前因为投了好几个岗位，而时间安排的不一样。我需要知道面试的回复以安排其他的面试，因此我就在面试最后问 “ 我想知道我什么时候可以收到面试的结果？”

你也可以问：

总之，对于面试官最后 “ 你有什么要问的 ” 的问题，如果问得恰当，可以是你了解这个公司和岗位，甚至给自己加分的机会。

当然，问题不要太多，避免轰炸面试官，也需要避免雷区，在一开始初面的过程中，注意以下三个方面：

另外，虽然我们不建议一开始询问薪酬的问题，但是等到你Offer十拿九稳了以后，当你：

总而言之，找工作是双向匹配的过程，也是关于未来的选择，因此在面试的过程中，必要时也应该理直气壮去提问。

以上。

希望大家在新的一年都能找到一份满意的工作，都能有更多的勇气，依旧积极乐观向上生长，然后暴富吧，哈哈~

喜欢的点个“在看”呗~

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