2024年5月3日，旅客在山东济南东站出行。视觉中国 图

今日全国铁路迎来返程客流高峰。

澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月3日，全国铁路发送旅客1675.4万人次，铁路运输安全平稳有序。5月4日，全国铁路客流持续保持高位运行，预计发送旅客1735万人次、增开旅客列车1149列。

五一假期第四天，旅客出行需求旺盛，铁路客流迎来返程高峰。截至今天8时的铁路12306数据，5月4日，北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、西安、南京、郑州等热点旅游城市和北京至上海、西安至成都、广州至南宁、北京至呼和浩特、北京至沈阳、长沙至武汉等热门区间客流相对集中。

各地铁路部门充分运用铁路12306售票大数据，密切关注客流变化情况，动态调整列车开行方案，通过增开临时旅客列车、动车组列车重联运行、普速列车加挂车厢等措施，增加热门方向运能，最大限度满足旅客返程需求。沈阳局集团公司加开临时旅客列车94列，安排动车组重联79列。北京局集团公司增开上海、天津、石家庄等方向旅客列车172列，在北京南站增设应急通信车，提升站内信号质量，保障客流高峰时通信畅通。郑州局集团公司加开郑州、洛阳、南阳等热门旅游城市间高铁列车25列、普速列车8列，对上海、杭州、青岛等热门方向13列动车组列车重联运行。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁等旅游热门线路加开旅客列车54列。西安局集团公司加开西安至成都、太原、宝鸡、彬州、汉中等热门方向旅客列车116列。上海局集团公司加开旅客列车164列。南昌局集团公司增开南昌至杭州、福州至福鼎、厦门至三明等方向旅客列车194列。广州局集团公司加开旅客列车239列。南宁局集团公司往客流集中的南宁至广州、桂林、百色等方向加开旅客列车25列。成都局集团公司加开旅客列车244列，其中在成都天府机场站加开旅客列车36列，助力旅客空铁联程便捷换乘。乌鲁木齐局集团公司加开乌鲁木齐至伊宁、博乐、库尔勒等热门方向旅客列车36列。

同时，各地铁路部门加强铁路站车文明出行宣传引导，组织志愿者服务旅客，与旅途中的青年乘客们共同庆祝“五四”青年节，营造了健康文明、温馨和谐的旅途氛围。呼和浩特局集团公司乌兰察布站新建免费充电桩7处，为重点旅客提供行李提拿、轮椅助行、购票导航等爱心服务。郑州局集团公司针对亲子研学团，精心设置专属童趣车厢，发放铁路安全知识宣传画册，为儿童旅客打造温馨旅途。武汉局集团公司武汉客运段、襄阳客运段向旅客发放文明宣传漫画折页，加强文明出行宣传引导和温馨提示。西安局集团公司安康车站精心布置爱心母婴候车室，定时进行清洁消毒，为带娃出行的旅客提供温馨舒适的候车环境。上海局集团公司上海虹桥、上海站、上海南站组织大学生志愿者为重点旅客提供帮扶服务。南昌局集团公司鹰潭北站、上饶站青年志愿者在进站口、候车大厅、服务台等关键区域当好“文明宣传员”、“秩序维护员”和“信息咨询员”。广州局集团公司广州南站关键岗位提供中英文双语服务，并配备实时翻译机，及时为外籍旅客提供出行咨询服务。南宁局集团公司桂林车站开设大型旅游团队专用进出站通道，做好团体旅客出行服务。乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐、哈密、库尔勒等车站组织青年志愿者在进站、购票、候车、乘车等重点环节为旅客提供爱心帮扶、答疑解惑、进出站引导等服务。青藏集团公司全面深化"天路格桑花"服务品牌创建，持续提升旅客出行体验。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。铁路迎来返程高峰，客流集中，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。