结构性面试技巧

作者简介

中医学院辅导员 杨雯

一说到结构化面试，很多人会认为这是公务员面试或者事业单位面试才会有的一种面试形式。但是，由于结构化面试具有自己固定的流程和系统化的评分标准，能够通过相对固定的题目考察面试者对岗位的认识和对自己的认知，以及面试者的职业生涯规划，从中考察面试者的一般能力和领导能力，还会从中看出面试者个人的特质等等优势，也被很多的企业所青睐。

我们所处中医药大学学的是医学专业，或者是医学相关专业，希望从事自己专业相关工作，也就是希望在医院就业。医院求职流程，除了笔试，操作以外，面试也是重要的环节，而面试，目前大部分医院选择的也是结构化面试。

那么，今天我们就来看一看关于结构化面试，你不知道的那些事儿之结构化面试的技巧。

什么叫结构化面试

结构化面试，是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

从以上定义中可知，这种面试形式之所以叫做结构化面试，是因为有固定的程序、专门的题库、专门的评价标准和评价方法，而这些也是结构化面试最大的特点。

简单的来说，也就是面试官给你一道看起来很亲切的题目，面试者根据题目作答。在这个面试的整个过程中，面试官是纯粹的观察者，观察面试者的各方面的能力：逻辑思维能力、语言表达能力、计划能力、决策能力、组织协调能力、创新能力、应变能力、人际沟通能力等，以及面试者个人的情绪稳定性、自我认知以及气质风度等特征。

结构化面试的程序

简单的说，结构化面试的程序就是上面的四个步骤，看似很简单，但是里面还是有很多需要注意的地方：

一般来说，同一个岗位的面试在同一个地点进行。面试者在接到面试通知的时候，最好提前踩点，了解面试的周围环境，选择适合自己的交通工具，计算好出发的时间，这些是为了面试当天能够顺利到达面试地点，避免因找不到路等意外状况的发生引起面试前紧张。建议在面试当天教师结构化面试技巧，提前15-30分钟到达面试点，因为还要进行报到、身份核实、抽签。

抽签之后，要进入候考室，并且遵守候考室的管理规定。一般情况下，面试者不得带手机进入候考室，可以携带纸质材料，方便复习。

一般来说，前一名面试者入场后，就要开始做准备了。调整好心态，调整好呼吸，尽量给自己积极的心理暗示。等到引导员叫到你的编号的时候，跟随引导员入场。因此，大家要牢牢记住自己的编号。

进入考场后，主动问好，说出自己的编号，但是不要说自己的姓名。尤其是公务员的面试，如果说出自己的姓名，那么会因违反考试纪律而取消考试资格。

答题形式一般会有两种：面试官读题，纸质看题。如果是面试官读题，一定要集中精力听题，记录好要点和关键点，听完题目之后再做答。切忌抢答。如果是纸质考题的话，面试者拿到题目之后快速浏览题目，组织好语言进行答题。

开始答题时，要说出题目编号，并在整个答题过程中要显得自然，不要拘谨。每道题目回答完毕后，请说“回答完毕”。

在固定题目回答完毕之后，一般还会有一个随机提问环节。大家在面对这个环节的时候，不要紧张，当做是和职业前辈聊天即可，当然，切不可过于放松。

回答完所有的问题之后，一般面试官还会问“是否有其他补充”。如果没有补充，那么就可以起身离场了。

整个面试环节的时间大致在10-15分钟左右。

评估环节，也就是我们常说的打分环节。面试者离场后，不要在面试点逗留。所有的面试者面试完，面试官会给出分数，有计分员计算，监督员监督，最终成绩由监督员给主面试官，进行公布。有的会在当天公布，有的会通知面试者在网上公布，等等。

结构化面试的前期准备

以上就是结构化面试的程序，相对于笔试的2-3个小时相比，面试真的是稍纵即逝，面试的最终成绩也在这稍纵即逝的时间里面体现了出来。那么这就需要面试者在参加面试前要做足前期准备。

结构化面试的很多内容和顺序都是事先决定的，所以面试官在关于单位背景方面的很多问题，我们都是可以提前进行准备的，这样就能够避免因在面试紧张的情绪下回答问题而出现低级错误。

我们在整理背景问题的时候，除了自我介绍以外，一般分为四个部分：

第一部分：基本信息。主要包括面试的单位名称，岗位名称，岗位工作内容，岗位的职责要求。同时在整理的时候，也要牢记面试的时间和地点。

第二部分：自我认知。主要包括个人的优缺点，短期和中长期的职业发展目标（后一个问题，一般适用于企业）。

第三部分：岗位相关。主要包括胜任岗位的优势，岗位相关的实践经历。

第四部分：个人经历。主要包括最有挑战的事情，最有成就感的事情，最失败的事情，坚持时间最长的事情。

结构化面试的题目准备

结构化面试，因为有固定的题库，所以在题目准备的时候，大家应该注意的是题目的分类，选择相应的回答技巧。结构化面试的题目主要分为以下几大类型：

一、组织计划题

这一类型的题目主要以组织安排活动为主要考核内容，大致包括：开展调查或者调研，宣传活动，开一次大型的会议，接待一些重要的人物，举办一次培训等。一般回答这一类型的题目有三个步骤：明确组织活动的意义，具体实施步骤，活动总结提升。回答这一类型题目的时候，要注意细节，避免套路化，要体现创新的部分。

二、随机应变题

随机应变题主要考察的是对突发事件的处理。考核的内容多以一般性的突发事件为主，比如：争执纠纷，误会质疑，阻挠阻碍，条件缺失等内容。例如：

如果你和领导外出洽谈业务，出发前领导多次嘱咐有一份重要资料要带好。可是洽谈时，你却发现这份重要资料没有带。此时你怎么办？

在回答这一类型题目的时候，要注意要身临其境，要当做真实事件来处理。回答的时候不要说假大空的话，要尽量拿出实际性的解决方案。

三、综合分析题

一般包括两种类型：社会现象类、名言警句类。社会现象类除了社会现象的内容外，还涉及到公共政策方面的内容。名言警句类除了名言俗语、事例故事以外，还会涉及原理效应方面的内容。这两部分的考试内容，除了以文字表述外，还会用漫画的形式来体现。

这一类型的题目，一般分为三个步骤来回答：提出观点，论证观点，落实观点。有点像我们初高中的时候写议论文的文体格式。当然社会现象类和名言警句类在论证观点和落实观点方面还是存在差异，具体如下表所示：

类型

论证观点

落实观点

社会现象类

分析原因和影响角度

提出解决对策

名言警句类

举例论证

联系自身

这种类型的题目，最难的就是提出观点，观点对了，基本上就获得了90%的分数；观点错了，基本上就0分了。建议大家可以在平时多多练习，找观点的时候要注意和主流价值观相契合。

四、人际关系题

考核内容一般以领导关系，同事关系，亲友关系居多。在准备这部分题目的时候，大家一定要切记：领导都是好领导，同事都是好同事，工作也都是好工作，那么问题出在哪里呢？出在自己身上。如果问题不在自己身上教师结构化面试技巧，那么可能就是因某些误会而导致的。在回答这一类型题目的时候，一般分为两个步骤来回答：先分析原因，再说解决对策。回答这一类型题目的时候，要注意个人的立场，另外不要把个人的情绪带到问题回答中。

结构化面试注意事项

在充分准备了题目的前提下，大家在面试时候还有以下几点需要注意：

1、自我介绍。

从学校班委的选举，到求职岗位面试，都有“自我介绍”这个环节。自我介绍一般时长控制在3分钟以内，要求真务实，切勿虚构。可以提及个人的缺点，但是不要和岗位要求冲突。

2、有效倾听。

不管是结构化面试，还是一对多面试，倾听都很重要。面试官提出问题后，要仔细倾听，不要走神，抓住问题的关键词，迅速组织回答内容。切忌在面试官刚发问就立即回答问题，或者是打断面试官的问话。

3、冷静回答。

结构性面试的回答并没有标准答案，但是在回答问题这个环节上，很多同学都会出现毫无头绪而导致的语无伦次。因此在回答问题的时候，要正确对待问题，抓住问题的核心；实事求是回答问题，在提到对策时，要做到具体可行，有细节；注意逻辑严密，做到自圆其说。最好能够做到结合实际事例，辩证分析，加深理论，推陈出新，多角度回答问题，这样有利于把自己的个性与能力充分与题目相结合，展示在面试官面前。当然，还要控制好时间，尽量控制在5分钟内完成一道题目的回答。

4、充分自信。

大家都知道“首因效应”，第一印象在面试成功与否中占了非常大的比重。因此我们在面试过程中，展现出自信的、热情的、从容的气质，以给面试官留下自然、亲切、值得信赖的印象。当然，我们要避免眼神飘忽不定，动作不自然，语气不坚定等等。

现在越来越多的单位在面试中会选择这种面试形式，希望以上内容能够让大家全面的了解结构化面试。对于即将毕业的同学们，希望能够从练好自我介绍开始，一步步有计划的准备面试。如果在准备面试和求职过程中，有任何困惑，可以邮件联系老杨：wenyang.fuzhou@outlook.com。

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